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电子邮件
适合要附截图、附日志、要一份书面答复的情况。合作意向、隐私请求、复杂技术报障写清来龙去脉，我们能带着上下文回你。
写信给客服联系入口
联系澳门金手指站：选对渠道，把事一次说清
装不上、连不稳、版本号对不上，或者想谈合作、想处理隐私请求，都能在下面找到该走的那扇门。工作日 10:00–18:00（UTC+8）有同事值守，邮件发出去就有人跟进。
服务时间与响应
什么时候来信，什么时候有人回
工作日的 10:00–18:00（UTC+8）是值守时段：电话在这个区间接听，邮件从这个区间开始排期。技术工单平均首次响应约 2 小时，需要排查的问题会直接给出下一步动作，而不是让你再等一轮。
晚间与周末进的消息，顺延到下一个工作日上午处理；批次发布前后的几天消息集中，回复按收到时间排队。
- 值守时段
- 10:00–18:00
- 时区
- UTC+8
- 技术工单平均首次响应
- 约 2 小时
- 技术支持同事
- 12 人
技术问题准备清单
发信前把这四样准备好
技术支持每天要处理大量报障，最先卡住的往往不是问题本身，而是信息不全。照着下面勾一遍，来回问的轮次通常能省掉一半。
- 设备型号笔记本、台式机或 iPhone 的具体型号，系统信息里能查到，包装盒上也印着。
- 系统版本Windows、macOS 或 iOS 的版本号，决定我们比对哪一套环境。
- 当前版本号正在使用的版本，三段式数字，写全了才能判断是不是已知问题。
- 问题截图或录屏报错原文、卡住的界面、异常出现的步骤，一图抵三段描述。
地址与邮寄
寄材料之前，先对一下这行地址
青海省西宁市城中区南关街66号金手指大厦8层
合同原件、盖章材料或需要当面交接的设备，可以按上面的地址寄送。寄出后把快递单号发到客服邮箱，我们能帮你留意签收情况。
打算现场递交，请先发邮件说明来意并约好时间。工作日 10:00–18:00（UTC+8）有人在；晚间与周末请改走邮件，电话与接待都按下个工作日安排。
服务时间
工作日 10:00–18:00（UTC+8）
客服邮箱
info@finger-legend.com.cn
服务电话
18328707538